うちに入社して、一週間くらい経った彼女が、
ある日、朝から様子がおかしく、
私が話しかけると、よそよそしく返事をしたり、
ビクビクしていたり、
仕事中に、急にしゃがみこんでしまったり・・・。
休憩時間には、上着を羽織って、フードをかぶり
椅子を並べて横になり、顔を隠していました。
・・・明らかに泣いている様子でした。
声をかけても「大丈夫です！」というばかり。
しかし、休憩時間が終わるころに、泣きすぎてなのか？
過呼吸を起こしました。
「話しようか？」→「勤務時間なので、出来ません」
と返事をされるため、ゴミ出しをしてから、話をすることにしました。
休憩室に行き、ソファに座り、「どうしたの？」と聞いても首を横に振り、
フードをかぶったままでした。
話してもらわなければ、何もしてあげられない事を伝え、
「仕事内容で困っている？」→「いいえ」
「指導員の指示がわからなくて困ってる？」→「いいえ」
「ほかの利用者さんに何か言われた？」→「直接は言われてません」
「直接じゃないってどういうこと？」
→「指導員に私のやり方について話していたのが聞こえた・・・」
「でも、指示通りに出来ているのだから、大丈夫ですよ！」→「はい」
「指導員に話していた利用者さんって直接話したことある？」
→「いいえ、怖いので話せません」
「怖い利用者さんがいるの？」→「二人います」
「その人たちに何か言われた？」→「いいえ」
「そうなんですね。怖がらせてしまってごめんなさい。その人のどんなところが怖いと感じたのかな？」
→「返事をしてくれなかった」「ほかの人に対しての言い方がきつい」
「教えてくれてありがとう。ちゃんと返事の事、言葉使いについては、ご本人に伝えますね」→「はい」
解決したのかと思ったんですが、まだ顔を上げない、何か言いたい様子に感じたので、
「昨日、大変だったんだよね？」
→「私は、忙しくはなかったです。みんなが忙しそうにしていたけど、わからないから何もできない。いろんなことをやってみたいと話したけど、まだほとんどできないから、すごく悔しかった。」
これが、彼女の一番悩んだ内容だったようです。
「まだ一週間しか経っていないのに、できるわけがないし、教えてもらえていないので、出来なくて当然です。でも、聞いてないから・・・と気にもしない人もいる中で、「悔しかった！」と言ってくれたのは、嬉しかったです。その気持ちは、これからも持ち続けてほしいです。一つ一つできるようになっていきましょう。焦らなくて大丈夫です」と伝えました。
すると、やっと顔を上げて、私と目が合うことが出来ました。
前向きに、意欲的に仕事をしてくれようという気持ちが、
自分には、何もできない。役に立てないとマイナス思考になっていたこと。
怖い利用者さんがいて、以前のA型で辛い思いをしたことがよみがえってしまい、辛くなってしまったこと。
この二つが誰にも言えず、一人で悩み、耐えられなくなってしまったようでした。
なので、
「これからは、少しでも気になることや怖いと思ったときに、すぐ指導員や私に話してくださいね。約束です！！」と伝えました。
なかなか、自分の思いを伝える事が難しいようなので、これからの課題として、できるように支援していきますねと約束しました。
これから、伝えてくれるようになると良いのですが。
・・・次回は、このお話しの続きをお話しします。
最後まで、ご覧頂きありがとうございました。
